Términos y Condiciones de Servicios

  • 1 - Contrato del Hosting
    No existe contrato de ninguna naturaleza entre Servicioshosting.com y el abonado. Una vez solicitado el plan y enviado el e-mail de confirmación de los datos de la orden de compra, usted dispondrá de 15 días para realizar el pago correspondiente al mismo. En caso de no ser enviada o ser rechazado el pago por la entidad bancaria, Servicioshosting.com se reserva el derecho de NO activar el servicio. Los datos de pagos deben tener los datos que se describen a continuación: nombre de la entidad bancaria, fecha del pago, número de referencia o número de depósito bancario (emitido por el banco), monto de la transacción y facturas asociadas o servicios asociados al pago. Luego de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser informado desde el área de cliente www.servicioshosting.com/clientarea en la opción: "Reportar Pago" con el fin de que se realice la activación o renovación de un servicio. El ingreso de los datos de pago no garantiza que su pago pueda ser verificado, el cliente podrá visualizar el estado su pago, luego de transcurrido el plazo estimado de demora que se ha detallado, desde www.servicioshosting.com/clientarea. Una vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto. En el caso de que su pago no pueda ser verificado por nuestro Dpto. Administrativo, se enviará aviso por email. Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitarlo vía correo electrónica desde el correo contacto. Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.
    2 - Contenidos
    Los servicios contratados con Servicioshosting.com deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con Servicioshosting.com que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con Servicioshosting.com, el Abonado no podrá: divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Servicioshosting.com considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a Servicioshosting.com a suspender los servicios contratados sin previo aviso.
    3 - Denegación o baja del servicio
    Servicioshosting.com se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el Abonado con o sin notificación previa si el Abonado incurre en cualquier conducta o actividad que Servicioshosting.com considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
    4 - Programas y scripts
    Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el Abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, Servicioshosting.com se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el Abonado que afecte al normal funcionamiento del servidor.
    5 - Distribución de archivos
    Los sitios web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso. Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 20% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución.
    6 - Confidencialidad
    Servicioshosting.com mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el Abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos Servicioshosting.com se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Abonado. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el abonado y Servicioshosting.com.
    7 - Tráfico consumido (Ancho de Banda)
    Todos los planes de hosting incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si usted supera el límite de transferencia se le avisará en su web site. No se suspenderá el acceso FTP y POP Mail. La restricción no puede ser removida, si su sitio se excede de forma frecuente usted puede solicitar se amplié su plan para obtener una taza de transferencia más elevada y evitar posible bloqueos del servicio web.
    8 - Pérdida de datos
    Servicioshosting.com no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema, actualizaciones en nuestros servidores o baja de servicio por falta pago. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.
    9 - Fuera de servicio
    Servicioshosting.com no se hace responsable por las pérdidas o daños que pueda causar al abonado, el estar fuera de línea por trabajos de mantenimiento, actualización y/o fallas en nuestros servidores.
    10 - Registro, Renovación o Demora en la transferencia de dominios
    Servicioshosting.com no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios. Así como también, no nos hacemos responsables por bloqueo y pérdidas de dominios, si el Abonado, no cancela diez (10) días antes de la fecha de vencimiento del servicio. En el momento que realiza el registro de dominios sólo podrá ser utilizado para hosting pagos, en el caso que el usuario desea utilizar un blog gratuito, debe indicarlo en la orden de compra y en el reporte de pago, si no indica esto en la orden de compra ni en el reporte, no nos hacemos responsable que pueda utilizar el nombre del dominio para que sea apuntado a blog gratuitos. Los dominios geográficos no pueden ser apuntados blog gratuitos.
    11 - Pagos y Vencimientos
    Servicioshosting.com brinda al abonado hasta 7 días posteriores al vencimiento del servicio para realizar el pago luego de la fecha de renovación del mismo. Ante el incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se suspenderá el servicio de manera temporal. Para la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al costo de renovación del servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que sea verificada la acreditación del pago. Ante la falta de pago a 14 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, Servicioshosting.com realizará la cancelación definitiva del servicio con la correspondiente eliminación de toda la información que haya alojado el abonado en el servidor, perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada. En el caso que la persona, desea renovar dicho servicio posterior a la fecha de eliminación, y no posee respaldo de su información, deberá generar una nueva orden de compra, como un servicio nuevo, y deberá cancelar adicionalmente una restauración de la cuenta, sin embargo, antes de cancelar dicha restauración deberá percatarse que aún exista respaldo en nuestros servidores de dicha información. En el caso de Servidores VPS o Dedicados, el abonado tendrá 10 días antes de la fecha de vencimiento para cancelar dicho servicio, si para la fecha de vencimiento de la factura, no posee al día el pago acreditado en su cuenta para la renovación, el servicio automáticamente se dará de baja perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada. En planes de hosting que incluya el dominio o se trate de un servicio de Registro de dominio, dicha factura se generará con 30 días de anticipación, y automáticamente el día que se venza entrara a estado de suspensión. Si este pago no es realizado llegado la fecha de vencimiento el dominio pasara estado de "bloqueo", el cual podrá permanecer de 35 a 45 días, y luego el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona. El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma bi-anual, anual, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan. Servicioshosting.com envía al abonado reiterados avisos recordatorios, al correo asociado en el área de Cliente que posee con nosotros, sobre los vencimientos del servicio.
    12 - Correo de Contacto y Propiedad del Servicio
    Al momento de contratar un servicio con Servicioshosting.com el Abonado coloca un correo de contacto en su Area de Cliente el cual sera la via principal de comunicación entre el mismo y Servicioshosting.com. La información de generación de facturas, notificaciones de suspensión, eliminación de servicios y otras notificaciones internas exclusivamente serán enviadas a este correo electrónico de contacto proporcionado por el Abonado. Servicioshosting.com no acepta reportes de pago de servicios por correos que no sean los registrados en el Area de Cliente como correos de contacto del Abonado. De igual forma, cualquier petición de cambio o traspaso de servicios no serán procesadas de no ser enviadas desde este correo de contacto; Servicioshosting.com no enviara correos de recordatorios de datos de acceso a otro que no sea este correo de contacto. Sin embargo, el propietario del servicio o dominio, será el titular de la factura fiscal emitida en el momento, por lo que Servicioshosting.com tiene el permiso otorgado por el Abonado para realizar el cambio del servicio al titular en el momento que este sea pedido por el mismo. (previamente demostrado).
    13 - Servidores Dedicados y VPS
    Se le dará atención preferencial vía telefónica, chat online y por correo electrónico, contarán con cuatro (4) horas de soporte técnico avanzado. En el caso de que el Abonado, sobre pase de las horas establecidas de soporte técnico avanzado mensual, este debe solicitarle a Servicioshosting.com, horas extras de soporte técnico vía correo electrónico, y cancelarlas una vez generada la factura correspondiente a las horas extras utilizadas en el mes. Si el Abonado se sobrepasa en el límite de ancho de banda estipulado en el servicio que se le ofrece mensual, deberá cancelar dicha diferencia una vez generada la factura por este consumo.
    14 - Modificaciones
    Servicioshosting.com se reserva el derecho a introducir modificaciones sin previo aviso, en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet. Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Servicioshosting.com notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.
    15 - Facturación (ingreso de datos y cambios de facturas):
    Si el Abonado no actualizara los datos para facturación, antes del pago de dicho servicio, la factura será emitida con los datos que figuren en el área de cliente bajo la modalidad de consumidor final. Una vez transcurridos los 30 días corridos de realizado el pago, el Abonado puede cambiar los datos de facturación de futuros pagos, no serán modificadas facturas de pagos que ya se hayan emitido excedido el plazo estipulado. Si en el momento de realizar la factura, los datos suministrados por el Abonado no coinciden con la verificación realizada en el SENIAT, serán enviados dos avisos al Abonado indicando que debe cambiar los datos en su Area de Cliente, si Servicioshosting.com no recibe respuestas, se enviará un tercer recordatorio de cambio de datos fiscales y se procederá a la suspensión en un lapso de 24 horas contados a partir del envio de la notificación (correo electronico o ticket), hasta que sea realizado el cambio de los datos fiscales. SE LE RECUERDA QUE EL DUEÑO DEL SERVICIO O DOMINIO SERÁ EL TITULAR DE LA FACTURA FISCAL EMITIDA. Servicioshosting.com se reserva el derecho de guardar las facturas originales en nuestras oficinas, durante el tiempo de un (1) año contado desde el mes en curso hacia atrás. Después de este tiempo las facturas originales serán resguardas tal como lo indica el Codigo Organico Tributario (COT), fuera de nuestras instalaciones, las cuales son resguardadas por una empresa externa contratada para tal fin. Si el Abonado solicita una factura original con mas de un (1) antiguedad, debe solicitarla via correo electrónico, y esto generará un gasto administrativo que será cargado a la cuenta del Abonado, el tiempo de entrega por parte de Servicioshosting.com será de hasta 15 días hábiles, contados a partir de la cancelación del gasto por parte del Abonado.
    16 - Política Anti-SPAM (Envió de publicidad no solicitada)
    Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envía quejas a los proveedores. Debido a esto, debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM. El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con Servicioshosting.com, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata con o sin previo aviso, de los servicios contratados. Cuando el servicio es suspendido por envió de SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del usuario y el servicio no será reactivado hasta que se verifique el pago de la multa.
    17 - Envió de correo masivo
    Se informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa. Si el Abonado cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, comuníquese con el departamento de soporte técnico, para que desde el área técnica, se le brinden las instrucciones necesarias, para no generar conflictos de ningún tipo. En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata con o sin previo aviso, por parte del departamento técnico de nuestra empresa. Será restablecido sólo una vez que el Abonado se ponga en contacto con dicho departamento para ser aclarada la situación.
    18 - Devolución de dinero o pagos duplicados
    Servicioshosting.com no hace devolución de dinero, solo el Abonado podrá usar dicho dinero como abono para pago de otros servicios o renovación del mismo servicio. Servicioshosting.com no se hace responsable por pagos duplicados en nuestras cuentas, por nuestros Abonados, y este dinero solo podrá ser utilizado para pagos de otros servicios o renovación del mismo; Servicioshosting.com no hace devolución de dinero, si por otra parte, el Abonado paga un monto superior al correspondiente a la factura, podrá utilizar dicho abono hasta el 31 de Diciembre del año corriente, una vez pasado dicho año corriente, el Abonado ya no podrá utilizarlo y este ya no podrá reclamarlo, por esta razón cada vez que el Abonado queda un excedente, se le notifica que tiene hasta el 31 de Diciembre del año corriente para utilizarlo. No se hace devolución de dinero de registros, renovaciones ni transferencias de dominios e instalaciones de alguna aplicación, que haya sido solicitada y pagada por el Abonado.
    19 - Derecho a reembolso
    El derecho a solicitar el reembolso del dinero entregado a Servicioshosting.com como pago por los servicios prestados, sólo será válido cuando el servicio corresponda únicamente con alguno de los siguientes planes: Plan Payara, Plan Cachama, Plan Piraña (En el caso de este servicio, se realizará el reembolso únicamente del monto correspondiente al servicio de hosting, no así el costo de registro del dominio y creador de sitios web), Plan Valentón, Plan Tepuy, Plan TepuyPlus, Plan Tu Empresa Online, Abre tu tienda online, Abre tu salón on line (En el caso de estos servicios, se realizará el reembolso únicamente del monto correspondiente al servicio de hosting, no así el costo de registro del dominio e instalación de las aplicaciones correspondientes). Además para que dicha solicitud de reembolso sea considerada, se deben cumplir los siguientes requisitos:
    - La solicitud debe ser recibida por Servicioshosting.com antes de cumplirse los primeros 30 días del servicio original. En el caso de modificaciones en el plan, se tomará la fecha de compra del primer servicio.
    - El plan por el cual es solicitado la devolución del dinero debe encontrarse ACTIVO. Para que sea verificada la opción de devolución del dinero NO debe solicitar la baja del servicio antes o durante la solicitud de reintegro.
    - La solicitud debe estar basada en hechos justificables donde se compruebe que el solicitante ha sufrido inconvenientes técnicos con el servicio prestado por Servicioshosting.com.
    Una vez recibida la solicitud de reembolso y habiéndose cumplido con los requisitos previamente expuestos, Servicioshosting.com evaluará la solicitud y en caso de corresponder será reembolsada la suma a través del medio convenido. La suma del reembolso no incluirá montos de gastos por comisiones que se aplican en algunas formas de pago.
    20 - Servicios Adicionales u Opcionales
    Servicioshosting.com, hace la instalación o configuración para una (1) sola cuenta de hosting; la cual específica el Abonado al momento de generar la orden de compra. Los planes de revendedores deberán pagar servicios adicionales y opcionales, por cada cuenta de hosting a la que desean instalarlo o configurarlo.
    21 - Servicios de Diseño o Programación
    Servicioshosting.com no ofrece el servicio de diseño o programación de páginas web, debido a esto, no prestamos soporte técnico que se considere diseño o programación.
    22 - Características ilimitadas de los planes
    Servicioshosting.com, no impone límites a las siguientes características en los planes de web hosting compartido "Plan Payara", "Plan Piraña", "Plan Cachama", "Plan Dorado", "Plan Dorado Inicio", "Plan Dorado Plus" y "Plan Revendedor Ilimitado". La política de uso "Ilimitado" de estas características tiene el sólo propósito de que los abonados puedan disponer de un sitio web y correo electrónico para construir una presencia online efectiva. La utilización de los recursos mencionados bajo esta modalidad, puede llevarse a cabo siempre y cuando no degraden la calidad del servicio en general y/o afecte negativamente la experiencia de uso de otros abonados que comparten el mismo servidor. La limitaciones de los servicios son propios de los servidores web, es decir, los planes ilimitados, no podrán ser utilizados exclusivamente como: Servidores de Correos, Servidores de Base de Datos, Servidores de Backup y Servidores FTP. Para garantizar estos aspectos, se aplicarán las siguientes restricciones:
    a) Espacio en disco Ilimitado: Servicioshosting.com, no impone límites en la cantidad de espacio en disco que un abonado puede utilizar para su sitio web, ni tampoco costos adicionales en función de una mayor cantidad de espacio utilizado, siempre y cuando el uso del almacenamiento cumpla con los siguientes términos: Los servicios de Web Hosting compartido del "Plan Piraña", "Plan Cachama", "Plan Dorado" y "Plan Revendedor Ilimitado" están especialmente diseñado para alojar sitios web. NO ofrece espacio ilimitado de disco para realizar almacenamiento online, FTP anónimo, servicios de descargas, sitios de distribución de archivos, copias de seguridad o backups de datos y documentos ajenos a la cuenta abonada, almacenamiento de archivos multimedia (video, imágenes, audio, etc.) o archivos de log, entre otros que puedan generar un uso intensivo de disco. Considere que cualquier uso prohibido de los servicios puede dar lugar a la suspensión o a la cancelación del servicio contratado, con o sin previo aviso. Los archivos alojados en las cuentas del abonado (imágenes, multimedia, scripts, html, etc.), deben tener relación directa con el sitio web hospedado y nos reservamos el derecho de monitorear la utilización del espacio para detectar usos indebidos del mismo. Cuentas con un gran número de archivos (recuento de archivos de más de 200.000) pueden tener un efecto adverso en el rendimiento del servidor. De igual manera, las cuentas de hosting con bases de datos (MySQL ó SQLServer) con un número excesivo de tablas (bases de datos de más de 500 tablas) o con tamaño excesivo de las bases de datos (más de 3 GB) impactan de forma negativa el rendimiento del servidor. En estos casos, Servicioshosting.com podrá solicitar que el número de archivos, cantidad de tablas de una o más bases de datos o tamaño de las mismas se reduzca para asegurar así el correcto funcionamiento del servicio y serán analizadas caso por caso, reservándose derecho a la suspensión del servicio con o sin aviso previo según sea el caso. Sólo están permitidas aquellas copias de seguridad o backups generados por el abonado desde el panel de control Ferozo. Además, toda aquella cuenta de hosting que utilice más de 10GB de espacio en disco, será removida de nuestro sistema de backup semanal, a excepción de las bases de datos que seguirán siendo respaldadas.
    b) Transferencia o tráfico Ilimitado: Servicioshosting.com, no impone límites en la cantidad de tráfico que un sitio web puede recibir a causa de sus visitantes o de la cantidad de contenido que su dueño puede cargar al mismo en un periodo determinado, ni tampoco costos adicionales basados en el aumento del uso de transferencia, siempre y cuando el uso del servicio cumpla con los siguientes términos. El servicio de Web Hosting compartido "Plan Piraña", "Plan Cachama", "Plan Dorado" y "Plan Revendedor Ilimitado" está especialmente diseñado para alojar sitios web y está prohibida su utilización para fines como: canales de chat IRC, servicios de streaming de audio o video, canales de video, sitios de proxys o anonymizers, sitios dedicados exclusivamente a descarga de archivos, sitios dedicados exclusivamente al alojamiento de imágenes para terceros, entre otros fines. En la mayoría de los casos un sitio web será capaz de soportar tanto tráfico (y por ende generar consumo por transferencia) como pueda adquirir legítimamente. Sin embargo, Servicioshosting.com se reserva el derecho de limitar el tiempo de procesador, ancho de banda, procesos, o memoria en caso que sea necesario evitar un impacto negativo sobre su servicio y el del resto de los usuarios que comparten el servidor. Considere que cualquier uso prohibido de los servicios puede dar lugar a la suspensión del servicio contratado, con o sin previo aviso.
    c) Bases de Datos Ilimitadas: Servicioshosting.com no impone límites en la cantidad de Bases de Datos generadas ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor. Las cuentas de hosting con bases de datos (MySQL ó SQLServer) con un número excesivo de tablas (bases de datos de más de 500 tablas) o con tamaño excesivo de sus bases de datos (más de 3 GB) impactan de forma negativa el rendimiento del servidor.
    d) Espacio ilimitado para casillas de email: Servicioshosting.com no impone límites en la cantidad de espacio disponible para almacenar mensajes en cada casilla de email, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la capacidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor. Cada email recibido o enviado genera archivos en el servidor y cuentas con un gran número de archivos (recuento de archivos de más de 200.000) pueden tener un efecto adverso en el rendimiento del servidor. En estos casos, podremos solicitar al abonado que realice un backup o copia de resguardo fuera del servidor, de una cantidad determinada de mensajes. En caso de que el abonado no atienda a esta solicitud, Servicioshosting.com se reserva el derecho de remover una determinada cantidad de archivos (mensajes de correo electrónico) hasta tanto la calidad de servicio sea normalizada.
    e) Cantidad ilimitada de casillas de email: Servicioshosting.com no impone límites en la cantidad de casillas de correo electrónico (o e-mail) que un abonado puede crear, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor. Queda expresamente prohibida la utilización de esta característica ilimitada con el propósito de brindar servicio de correo electrónico a terceros. Si el abonado requiere esta característica para convertirse en un proveedor de servicios de correo electrónico (ej: hotmail, gmail, yahoo, etc.), deberá contactarnos y podremos ofrecerle otros servicios acordes a esta utilización.
    f) Cuentas de acceso FTP ilimitados: f. Servicioshosting.com no impone límites en la cantidad de cuentas de FTP que un abonado puede crear y/o utilizar, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor. Así mismo, queda expresamente prohibida la utilización de esta característica ilimitada con el propósito de brindar servicios de almacenamiento a terceros y el uso de cuentas de FTP del tipo "Usuario Anónimo" o "Invitado".
    g) Dominios apuntados o parkeos ilimitados: g. Servicioshosting.com no impone límites en la cantidad de dominios que un usuario puede apuntar (o parkear) a su sitio web, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el servidor. El uso "Ilimitado" de esta característica tiene el sólo propósito que el abonado pueda ofrecer distintos dominios de acceso a su sitio web y cualquier uso no relacionado con esta finalidad queda expresamente prohibido.
    h) Sub-Dominios ilimitados: h. Servicioshosting.com no impone límites en la cantidad de dominios que un usuario puede apuntar (o parkear) a su sitio web, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el servidor. En cada caso, el uso indebido de las características ilimitadas de los planes de web hosting compartido "Plan Piraña", "Plan Cachama", "Plan Dorado" y "Plan Revendedor Ilimitado" será analizado caso por caso y Servicioshosting.com se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta o su contenido con el fin de garantizar la calidad y uptime del servicio, mediando o no aviso previo.
    23 - Sobrecarga en el servidor
    Servicioshosting.com considera que una cuenta esta sobrecargando el servidor por motivos de sobrecarga de CPU, Memoria o MySQL puede ser suspendida o dada de baja con o sin previo aviso.
    24 - Los planes especiales: "Tu Tienda Online", "Tu Empresa Online", "Tu Salón Online" incluye
    a) La instalación de una plantilla (por una sola vez). Las plantillas son instaladas como aparecen en el demo que el usuario ve en la página web.
    b) Hospedaje Web.
    c) La instalación de una aplicación (solo por una vez), en el caso de "Tu Tienda Online", puede ser: Open Cart, Zent Cart o Magento, "Tu Empresa Online", la de Wordpress y "Tu Salón Online" la de Moodle.
    d) No se presta soporte técnico sobre ninguna aplicación que es instalada.
    25 - Planes que incluyen registro de dominios gratuitos
    Servicioshosting.com incluye el registro dominio únicamente en el plan que se indican en nuestra página web, "Plan Piraña", "Plan Payara", "Plan Caribe" siempre y cuando sea utilizado como principal en la cuenta que se le está activando al Abonado. No es posible solicitar el cambio de los planes especiales, "Tu tienda On-line", "Tu Empresa Online", "Tu Salon Online" o "Plan Piraña" a otro plan hasta que haya transcurrido el primer año de servicio al menos, o el Abonado deberá cancelar en su totalidad el costo del año del dominio que se incluye en el mismo.
    26 - Contenidos en Tu Radio Online
    Los servicios contratados con Servicioshosting.com deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos incluidos los servicios de Radio (Streaming de radio) Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con Servicioshosting.com que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con Servicioshosting.com, el abonado no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, o cualquier otra información que Servicioshosting.com considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a Servicioshosting.com a suspender los servicios contratados sin previo aviso. Servicioshosting.com no se responsabiliza por el contenido del servicio de Radio debiendo el usuario hacerse cargo de Licencias particulares para el servicio que transmite, en caso de corresponder la misma.
    27 - Instalación de los scripts de seguridad
    a) Contrato del Producto: No existe contrato de ninguna naturaleza entre Servicioshosting.com y el abonado. Una vez solicitado el producto adicional y enviado el e-mail de confirmación de los datos de la orden de compra, usted dispondrá de 7 días para realizar el pago correspondiente al mismo. En caso de no ser enviada o ser rechazado el pago por la entidad bancaria, Servicioshosting.com se reserva el derecho de NO activar el servicio. Los datos de pagos deben tener los datos que se describen a continuación: nombre de la entidad bancaria, fecha del pago, número de referencia o número de depósito bancario (emitido por el banco), monto de la transacción y facturas asociadas o servicios asociados al pago. Luego de efectuado el pago por el producto, el mismo debe ser informado desde el área de cliente www.servicioshosting.com/clientarea en la opción: "Reportar Pago" con el fin de que se realice la instalación del producto. El ingreso de los datos de pago no garantiza que su pago pueda ser verificado, el cliente podrá visualizar el estado su pago, luego de transcurrido el plazo estimado de demora que se ha detallado, desde www.servicioshosting.com/clientarea. Una vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto. En el caso de que su pago no pueda ser verificado por nuestro Dpto. Administrativo, se enviará aviso por email.
    b) Instalación y reinstalación del producto: El costo del producto incluye una sola instalación por servidor. El tiempo de instalación será de 48 a 72 horas de lunes a viernes. De requerir una reinstalación de todo el producto o del algún sistema en específico tendrá un cargo adicional que se definirá en el momento.
    c) Pérdida de datos: Servicioshosting.com no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por la instalación del producto en específico. Es responsabilidad del usuario mantener una copia de seguridad (backup) del servidor. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.
    d) Fuera de servicio: Servicioshosting.com no se hace responsable por las pérdidas o daños que pueda causar al abonado, el estar fuera de línea ocasionado por la instalación del producto adicional en específico.
    e) Manipulación del producto: En la instalación del producto, los sistemas tendrán una configuración inicial (recomendada), esta configuración podrá ser modificada, administrada y actualizada sin problemas por el abonado, sin embargo, ServiciosHosting.com no se hace responsable por daños causados por la manipulación del producto o cambios que el abonado desee hacer.
    f) Soporte Técnico: Todo el soporte técnico referido al producto se proporcionará a través de nuestros servicios de asistencia, es decir, vía online, telefónica y correo electrónico. Cuando el caso requiera atención especializada el tiempo de respuesta será definido según sea el caso.
    g) Seguridad: La instalación del producto por parte ServiciosHosting.com reducirá los posibles abusos, ataques, vulnerabilidades, entre otros que pueda tener el Servidor del abonado, sin embargo no se hace responsable si el servidor es víctima de alguno de los casos anteriormente indicados.
    28. Servicios de SMS Masivos
    a. Pago y Vencimientos de Planes: Los mensajes tienen 30 días de vigencia, contados a partir de la fecha de contratación. Por lo que una vez vencido el servicio, no podrá hacer reclamo alguno sobre SMS que no fueron utilizados durante el periodo de vigencia.El Plan Demo está disponible para que el Abonado haga las pruebas necesarias y conozca nuestro sistema. Será gratis una vez sin posibilidad a renovación.
    b. Audición y Supervisión de contenido de SMS: El Abonado debe contemplar un proceso de suscripción, manteniendo y una base de datos auditable por Servicioshosting.com a ser revisada en caso de ser necesario. El abonado de servicios o proveedor de solución, debe contemplar un proceso de desactivación en caso de que sea solicitado por el cliente final. Los SMS informativos del servicio serán cancelados a Servicioshosting.com de acuerdo al plan de SMS contratado. El abonado es el responsable de la información enviada, ya que Servicioshosting.com no se hace responsable del contenido de los SMS. El abonado debe aceptar que las plantillas de los mensajes enviados puede ser auditadas, contraladas y autorizadas por Servicioshosting.com para la Prevención y Control además de su uso en la plataforma de Control de Contenidos. El abonado debe informar a los clientes sobre los procesos de suscripción y retiro y de los servicios que recibirán.
    c. Contenido: El contenido de los SMS debe ser de manera informativa, no se acepta bajo ningún concepto, propaganda ni publicidad no autorizada por el cliente final, así como propagandas con ende político bajo ningún concepto.
    d. Baja de Servicio: Servicioshosting.com está autorizado por el Abonado a dar de baja el servicio en el momento que crea necesario, en virtud de uso no autorizado de información enviada a los clientes finales o abuso de políticas que Servicioshosting.com contemple como tal, dando de baja el servicio con o sin previo aviso al Abonado.
    29. Envio de Factura Fiscal en Físico
    ServiciosHosting con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa del SENIAT sobre la facturación, realiza su facturación diaria, y se encuentran disponibles en nuestras oficinas veinticuatro (24) horas hábiles posteriores a la fecha del reporte de pago. ServiciosHosting con el fin de facilitar a nuestros Abonados que se encuentran fuera del Edo. Carabobo o no desean retirar factura por nuestras oficinas ofrece el servicio de envio encomienda (traslado de nuestras oficinas a las agencias del prestador de servicio). ServiciosHosting sólo realiza envios por las empresas MRW, GRUPO ZOOM Y DHL quedando entendido que el servicio por GRUPO ZOOM y DHL es exclusivo a casilleros; los envios por MRW son únicamente PAGADOS POR ANTICIPADOS. no se hace responsable por las encomiendas una vez entregadas a los prestadores de servicios (GRUPO ZOOM, MRW, DHL, ENTRE OTROS), ServiciosHosting toma como dirección de envio las que se encuentran en su área de cliente o las señaladas por el Abonado en el reporte de pago (dando como prioridad la de reporte de pago). ServiciosHosting ofrece el envio gratuito para sus Abonados con planes VPS o Servidores Dedicados, queda entendido que la devolución de dichos envios no corren por cuenta de ServiciosHosting, y será el Abonado él que debe pagar por el envio de dicha encomienda devuelta. ServiciosHosting una vez que realiza el envio se le notifica vía correo electrónico el número de cupón o de guía para que el Abonado haga seguimiento de su envio, si por razones ajenas a ServiciosHosting, dicha encomienda es devuelta (por dirección errada, destinatario no encontrado, inmueble sin acceso, ausente, entre otros). El Abonado debe esperar que la encomienda llegue de nuevo a nuestras oficinas, y debe volver a cancelar por el envio de la misma. ServiciosHosting ofrece el servicio gratuito para nuestros Abonados que se encuentran ubicados dentro de la Parroquia San Jose, del Municipio Valencia - Estado Carabobo, si en la dirección indicada una vez que se lleva al encomienda no se encuentra nadie para recibirla, deberá el Abonado retirar por nuestras oficinas (el horario de retiro por oficina deberá ser consertado previamente).