Términos y Condiciones

Entre SERVITEPUY, C.A., inscrita legalmente por Registro Mercantil Segundo de la Circunscripción Judicial del Estado Carabobo en fecha diez (10) de Junio del 2008, bajo el número 12, tomo 40-A, RIF: J-29614112-6, quien en lo adelante y a efecto de este contrato se denominara la CONTRATISTA, por otra parte, en adelante se hará referencia a la persona que contrata cualquiera de nuestros servicios como EL ABONADO, se ha convenido en celebrar como en efecto tformalmente se celebra el presente CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO, el cual se regirá por las siguientes clausulas.

• PRIMERA La CONTRATISTA se obliga a prestar para el ABONADO el servicio seleccionado en la orden de compra.
• SEGUNDA Para los planes VPS y Servidores Dedicados se le dará atención preferencial vía telefónica, chat online y por correo electrónico, para los demás planes el Soporte Técnico es exclusivamente vía correo electrónico.
• TERCERA Para los Servidores Dedicados se le dan cuatro (4) horas de soporte técnico avanzado.
• CUARTA El monto de servicio de este contrato es variable, el cual puede variar sin previo aviso, de acuerdo al monto que el PROVEEDOR aumente al CONTRATISTA. En caso, de incumplimiento de las obligaciones contraídas por el ABONADO dará lugar a la inmediata terminación del presente contrato, siendo las obligaciones que debe cumplir el ABONADO:
• 1.- Una vez generada la factura en su fecha correspondiente el pago es de inmediato cumplimiento, al menos que el ABONADO notifique con diez (10) días de anticipación antes de la fecha de vencimiento del pago, su voluntad de rescindir del presente contrato.
• 2.- Resguardo de dominios, datos y archivos: El pago solo podrá ser realizado por la persona que aparece de contacto y como dueña del servicio en el Área de Cliente, por lo que en ningún momento se aceptarán pagos realizados por otras personas diferentes al ABONADO registrado como dueño del servicio, todo esto, con la razón de resguardar los archivos y servicios que tienen con SERVITEPUY, C.A. Por otra parte, si la el ABONADO desea traspasarle un servicio a otra persona, lo podrá realizar siempre y cuando escriba un correo electrónico a contacto@servicioshosting.com desde el correo asociado en el Área de Cliente indicando, que le cederá los servicios a la tercera persona, donde debe indicar, Nombre/Razón Social, CI/RIF, correo electrónico, dirección y números telefónicos.
• 3.- En el caso de que el ABONADO, sobre pase de las horas establecidas de soporte técnico avanzado mensual, este debe solicitar al CONTRATISTA horas extras de soporte técnico vía correo electrónico, y cancelarlas una vez generada la factura correspondiente a las horas extras utilizadas en el mes, (en el caso de Servidores dedicados).
• 4.- Si el ABONADO se sobrepasa en el límite de Ancho de Banda estipulado en el servicio que se le ofrece mensual, deberá cancelar dicha diferencia una vez generada la factura por este consumo.
• QUINTA La CONTRASTISTA establece reglas de uso aplicables a sus servicios y al servicio del ABONADO siendo las siguientes condiciones:
• 1.- Contenidos de los servicios contratados con SERVITEPUY, C.A deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con SERVITEPUY, C.A que violen cualquier Ley local, nacional o internacional.Mientras utilice los servicios contratados con SERVITEPUY, C.A, el ABONADO no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que SERVITEPUY, C.A. considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a SERVITEPUY, C.A. a suspender los servicios contratados sin previo aviso.
• 2.- Denegación o baja del servicio: SERVITEPUY, C.A. se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el ABONADO con o sin notificación previa si el ABONADO incurre en cualquier conducta o actividad que SERVITEPUY, C.A considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
• 3.- Programas y scripts para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el ABONADO puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, SERVITEPUY, C.A se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el ABONADO que afecte al normal funcionamiento del servidor.
• 4.- Distribución de archivos:los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso. Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 20% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución.
• 5.- Confidencialidad:SERVITEPUY, C.A. mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el ABONADO para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos SERVITEPUY, C.A. se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del ABONADO.
• 6.- Pérdida de datos SERVITEPUY, C.A. no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.
• 7.- Demoras en la transferencia de dominios SERVITEPUY, C.A. no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.
• 8.- SERVITEPUY, C.A. se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet. Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de SERVITEPUY, C.A., notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.
• 9.- SERVITEPUY, C.A. no hace devolución de dinero, y solo el ABONADO podrá usar dicho dinero como abono para pago de otros servicios o renovación del mismo servicio.
• 10.- SERVITEPUY, C.A. no se hace responsable por pagos duplicados en nuestras cuentas, por nuestros ABONADOS, y este dinero solo podrá ser utilizado para pagos de otros servicios o renovación del mismo; SERVITEPUY, C.A. no hace devolución de dinero, si por otra parte, EL ABONADO, paga un monto superior al correspondiente a la factura, podrá utilizar dicho abono hasta el 31 de Diciembre del año corriente, una vez pasado dicho año corriente, EL ABONADO ya no podrá utilizarlo y este ya no podrá reclamarlo, por esta razón cada vez que EL ABONADO le queda un excedente, se le notifica que tiene hasta el 31 de Diciembre del año corriente para utilizarlo.
• 11.- Al contratar los servicios Adicionales u Opcionales, ofertados en nuestra página web, serán instalados o configurados para una (1) sola cuenta de hosting; la cual especifica el ABONADO al momento de generar la orden de compra. Los planes Revendedores deberán contratar servicios adicionales u opcionales, por cada cuenta de hosting a la que desean instalarlo o configurarlo.
• 12.- SERVITEPUY, C.A. no ofrece el servicio de diseño o programación de páginas web. Debido a esto, no prestamos soporte técnico que se considere diseño o programación.
• 13.- Dominios Genéricos y Geográficos, no nos hacemos responsables por bloqueo y perdidas de dominios, si el ABONADO, no cancela cinco (5) días antes de la fecha de vencimiento del servicio.
• 14.- Distribución de archivos:los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso. Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 20% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución.
• SEXTA En caso de incumplimiento de la obligación contraída por la CONTRATISTA, dará lugar a la inmediata terminación del presente contrato, teniendo derecho a cobrar sólo hasta el suministro ejecutado.
• SEPTIMA La CONTRATISTA se obliga a prestar la más cuidadosa atención al contrato, con mira a su estricto cumplimiento y cabal ejecución.
• OCTAVA La naturaleza de este contrato es "INTUITO PERSONAE" como consecuencia LA CONTRATISTA no podrá ceder en todo o en parte, el presente contrato ni contratar, sub-contratar, poner en garantía el servicio prestado mediante este contrato.